Retrouvez ici les conditions applicables aux achats, réparations, garanties, retours et remboursements chez Pamko.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par Pamko sur ses points de vente physiques ainsi que sur son site internet.
Pamko propose notamment à la vente :
Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Pamko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.
Aucun remboursement n’est effectué pour les accessoires et films de protection. Si le client se trompe de modèle de coque, il dispose de 14 jours pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.
Les appareils reconditionnés bénéficient d’une garantie commerciale Pamko de 24 mois, excluant notamment la casse, l’oxydation et les dommages résultant d’une mauvaise utilisation. Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur.
En cas de dysfonctionnement susceptible de relever d’une garantie, le client doit contacter Pamko et mettre l’appareil à sa disposition afin de permettre son examen, son diagnostic et, le cas échéant, sa réparation ou son remplacement.
Toute intervention, ouverture, démontage, modification ou réparation effectuée sur l’appareil par le client ou par un réparateur tiers avant sa présentation à Pamko est susceptible de rendre impossible ou plus difficile la détermination de l’origine du dysfonctionnement.
Une intervention réalisée par un tiers n’entraîne pas, à elle seule, la perte des droits du client au titre des garanties légales. Toutefois, Pamko ne prend pas en charge les défauts, dommages, détériorations ou dysfonctionnements résultant directement d’une intervention, réparation, modification ou pièce installée par un tiers et qui ne sont pas imputables à l’état de l’appareil lors de sa délivrance.
Lorsqu’un appareil a fait l’objet d’une intervention extérieure avant d’avoir été présenté à Pamko, Pamko pourra procéder à un diagnostic afin de déterminer, dans la mesure du possible, l’origine de la panne ainsi que l’existence éventuelle d’un lien entre celle-ci et l’intervention du tiers.
Lorsque l’intervention d’un tiers a modifié l’état de l’appareil au point de rendre impossible l’identification de l’origine initiale du dysfonctionnement ou la vérification des conditions nécessaires à sa prise en charge, Pamko pourra refuser la prise en charge après en avoir informé le client et motivé sa décision, dans le respect des dispositions légales applicables.
Les réparations ou dépenses engagées par le client auprès d’un réparateur tiers sans accord préalable de Pamko ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement par Pamko, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en application de la loi.
Si un appareil ne peut être réparé dans le cadre de la prise en charge applicable, il pourra être remplacé selon les conditions prévues par la garantie concernée.
Les réparations ne sont pas remboursables après installation. La garantie de 12 mois s’applique uniquement sur les pièces remplacées, sans remboursement.
Les protections PamShield sont garanties à vie. Le client paie uniquement la main-d’œuvre pour l’installation : 5 € pour les gammes Original et Matte, 10 € pour les gammes Premium, Privacy et Ultra Protect.
Cette garantie est valable uniquement si le client conserve les films de protection et les présente pour réinstallation sur le même appareil.
Indépendamment des garanties commerciales proposées par Pamko, le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Pamko ne saurait être tenu responsable :
Le client est invité à effectuer une sauvegarde complète de ses données avant toute intervention.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, garanties, réparations et relations clients. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents pourront être saisis.
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